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    Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Application Somfy home alarme bloqué

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    1,4 Mo
    30 novembre 2019
    Traité

    Bonjour, suite à un changement d’opérateur internet, notre link est resté sur l’ancien réseau internet, il nous est impossible de désactivé l’alarme sur nôtre application , donc impossible aussi de changer le nouveau réseau internet, comment pouvez-vous forcer la désactivation de l’alarme, sachant que notre alarme n’est pas active, ci joint nôtre QR code de nôtre link .
    Cordialement

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    1,4 Mo
    30 novembre 2019
    Traité
    Mickael T.
    Mickael T.

    Mickael T.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Mickael T.
    Date
    30 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Mickael,

    Je constate que votre Link est correctement configuré, pouvez-vous me le confirme?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Mickael T.
    Mickael T.

    Mickael T.

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    Bonjour Maud, oui tout à fait, suite à mon appel au service Somfy, nous avons pu résoudre le problème, il a fallu forcer la désactivation de l’alarme pour pouvoir changer de réseau wifi du link , peut être qu’il faudrait prévoir dans l’application, une touche pour forcer la désactivation de l’alarme, cela nous éviterait un appel téléphone payant.
    Cordialement
    Mickael

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    Mickael T.
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