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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

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Question en attente de réponse

centrale n'est plus connectée à internet mais son fonctionnement en local est assuré par la batterie de secours !?

Bonjour;

Je possède une centrale MyFox Home Control pro et j'ai ce message complètement illogique de temps en temps:

"Votre centrale n'est plus connectée à internet mais son fonctionnement en local est assuré par la batterie de secours."

Peut-on expliquer le rapport qu'il y a entre une coupure d'internet (le reboot de la box, ou un pb quelconque au niveau du FAI) et le fonctionnement de l'alarme assurée sur batterie.

Si l"alarme est sur batterie, c'est qu'il y a un problème d'alim en 220V dessus (typiquement la prise était mal enfichée ou on a tiré dessus par erreur, etc).

Y a aucun rapport entre une coupure internet et une coupure du 220V de l'alarme.

J'ai bien sûr vérifié chaque fois qu'il n'y avait ni coupure EDF (générale au foyer), ni reboot de la box ou coupure d'internet (les log's de cette box sont assez clairs et détallés là dessus).

(10 minutes après, j'ai eu un message me disant que la connexion Internet était rétablie).

Si vous avez une explication, je suis très intéressé par ce message hyper confus au minimum!

En vous remerciant par avance.
Pierre S.

PIERRE S.
PIERRE S.

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    Thomas M.
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    Bonjour Pierre,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

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