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Conexoon mise à jour box impossible?

Bonjour,
Depuis 1 semaine, je dois faire une mise à jour de la box Somfy pour pouvoir avoir accès à mon appli connexoon mais elle "tourne dans le vide".
D'habitude lorsque l'appli me propose une mise à jour cela prend quelques minutes, mais cette MAJ tourne des heures dans le vide et il m'est impossible d'accéder à la gestion de mon portail. J'ai enlevé la veille de mon téléphone au cas où..... J'ai essayé de débrancher et rallumer la box, j'ai attendu que le voyant passe au vert à chaque fois pour relancer la MAJ de l'appli, mais Rien!
Merci de m'aider SVP,
Bonne journée

SARAH T.
SARAH T.

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SARAH T.
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3 décembre 2019
il y a plus de 3 ans
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    Nicolas F.

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    Bonjour Sarah,
    j'ai forcer la mise a jour sur votre connexoon.
    pouvez vous me confirmer.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    SARAH T.
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    Bonjour Thomas,
    Je réponds ici car je ne peux pas répondre sur votre message....
    Impeccable,erci pour votre aide. Je peux à nouveau me servir de l'appli.
    Savez vous pourquoi le mode "Je sors" ne fonctionne pas? (Il n'a jamais fonctionné)
    Merci encore et bonne journée.
    Sarah

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    Nicolas F.

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    Sarah,
    le mode je pars est associé a des scénarioz d'ouverture et de fermeture en meme temps... je vais les supprimer et je vous invite a le recréé.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Nicolas,
    Merci beaucoup pour votre aide!
    Bonne journée

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