email non reçu

bonjours, j'ai entrée le code pin de ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation, j'ai vérifier dans mes spam ect, j'ai activer la box le 26/11/19, et nous somme le 03/12/19 et toujours aucun mail, merci de réglé cela au plus vite.