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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connection Link impossible Cloud?

    Bonjour,
    Le compte Cloud de mon Link doit être connecté à son ancien propriétaire.
    Pouvez-vous le suprimer.

    BU0111008EDC

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Thomas B.
    Date
    7 décembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Thomas,

    C'est week-end... En attendant pourquoi ne pas demander à l'ancien propriétaire de supprimer proprement son installation comme indiqué ici : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621501...

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Merci mais le problèmes c'est que la personne qui avait le dispositif est décédé donc très compliqué de me connecter à son compte.

    Nom de l'auteur
    Thomas B.
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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Thomas,

    C'est fait, le système d'alarme a bien été dissocié du compte auquel il était lié.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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