Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de configurer la télésurveillance

Bonjour,
j'ai installé le link, mes capteurs, la caméra, sirène ...
J'ai souscrit à la télésurveillance et là du coup ça me demande de configurer quelque chose dans l'app mais j'ai toujours un message d'erreur me disant "serveur indisponible" et cela depuis 2 jours ...
Merci

François D.
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    Bonjour François,

    Pouvez-vous ouvrir le lien ci-dessous :

    Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France)

    Sur la partie "2 - Comment configurer mon service de télésurveillance professionnelle ?"

    Veuillez m'indiquer à qu'elle étape exactement cela ne fonctionne pas?

    Bonne journée,

    François D.
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    Bonjour
    Et bien à la fin de l'étape 1 quand je fait "configurer" je n'arrive pas à l'étape 2 j'ai directement ce que j'ai envoyé en capture d'écran
    Merci

    Maud F.
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    François,

    Je me permets de continuer votre dépannage en privé, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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