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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Impossible de configurer la télésurveillance

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    Screenshot_201912...
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    10 décembre 2019
    Traité

    Bonjour,
    j'ai installé le link, mes capteurs, la caméra, sirène ...
    J'ai souscrit à la télésurveillance et là du coup ça me demande de configurer quelque chose dans l'app mais j'ai toujours un message d'erreur me disant "serveur indisponible" et cela depuis 2 jours ...
    Merci

    Screenshot_20191210-072910_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191210-072910_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
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    10 décembre 2019
    Traité
    François D.
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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    François D.
    Date
    10 décembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour François,

    Pouvez-vous ouvrir le lien ci-dessous :

    Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France)

    Sur la partie "2 - Comment configurer mon service de télésurveillance professionnelle ?"

    Veuillez m'indiquer à qu'elle étape exactement cela ne fonctionne pas?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    François D.
    François D.

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    Bonjour
    Et bien à la fin de l'étape 1 quand je fait "configurer" je n'arrive pas à l'étape 2 j'ai directement ce que j'ai envoyé en capture d'écran
    Merci

    Nom de l'auteur
    François D.
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    François,

    Je me permets de continuer votre dépannage en privé, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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