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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Fusionner compte tahoma et somfy-protect

    Bonjour,

    Afin d'ajouter un somfy-protect à ma tahoma, j'aurais besoin de changer/fusionner une des adresses mels car ce sont deux différentes, et j'ai pu lire qu'il faut que ces deux "comptes" aient une adresse identique pour pouvoir faire cet ajout.
    J'ai essayé modifier l'adresse de somfy-protect par celle utilisée par tahoma mais j'ai l'erreur "adresse déjà utilisée".

    Je vous laisse me contacter par mel pour que je puisse vous envoyer les infos nécessaires à ce changement.
    Merci.

    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    10 décembre 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    je réponds à moi-même: j'ai regardé le forum avant de regarder comment ajouter somfy-protect dans tahoma... L'ajout se fait simplement en se connectant avec son compte "protect" lors de l'ajout de l'équipement idoine dans la config de tahoma ("autres somfy"). Bref, c'est simple et cela fonctionne.

    Question tout de même: peut-on avoir la même adresse mel pour ces deux appareils/comptes après-coups ? Si oui, je suppose qu'il faut l'intervention d'un Yellow passant par là... ;-)

    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yann,

    Afin d'harmoniser les emails de connexion à vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Thomas,

    réponse par mel envoyée à votre adresse PM*

    Nom de l'auteur
    Yann B.
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    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas de figure. Pouvez-vous SVP me contacter pour que je puisse ne conserver qu'une adresse mail commune pour TAHOMA et SOMFY PROTECT. Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Nicolas M.
    Date
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