Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Dissociation Evology Zen by MyFox suite déménagement ?

J'ai vendu ma maison récemment et j'ai laissé mon alarme à l'intérieur, il s'agit de l'alarme Evology Zen de MyFox (celle de Leroy Merlin). Je souhaiterai donner les pleins accès au nouveau propriétaire, pour ce faire je voudrais la dissocier de mon compte mais je ne peux pas le faire à partir du site évology, c'est pourquoi je vous demande quelle est la marche à suivre. Merci.

Grégory
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    Réponses

    Bonjour Grégory,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

    Grégory
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    J’ai envoyé plusieurs mails depuis le 20 novembre et je n’ai aucune réponse depuis. Personne ne semble lire ce qui est envoyé sur cette adresse mail. Avez-vous une autre solution ?
    Cdlt

    Bonjour Grégory,

    Je viens de relancer le service support de Myfox, vous devriez avoir un retour rapidement.

    Bonne journée,

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