Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Bruit anormal freevia 600 ?

Bonjour
Mon moteur freevia 600, acquis il y a environ 4 ans, fait un bruit anormal semblant provenir des engrenages du moteur. Le mécanisme en question nécessite-t-il une lubrification ? Merci.

Zineddine
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ouvrez le moteur et essayez de voir d'où vient le bruit que vous entendez. Au mieux faites une video sonore.

    Zineddine
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    @Jean-Luc B.
    Merci pourla célérité de la réponse. Je vais suivre votre conseil et faire le nécessaire.

    Zineddine
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    A Jean-Luc B.
    Ci-joint la video sonore du freevia 600.
    Bonne réception. Merci.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ouaahh, joli concert !

    Mais plus vous essayez plus ça l'esquinte.

    Faut démonter.

    Mais avant, la crémaillère ne repose t-elle pas sur le pignon ?
    Le jeu de 1 à 2 mm est-il respecté ?

    Après , y'a des problèmes qui se réparent, d'autres pas.

    Zineddine
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    Bonsoir Richy C.
    La distance crémaillère est respectée.
    Je vais donc tout démonter et voir.
    Le bloc électrique se démonte facilement ?
    Merci pour la réponse.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et alors, quoi de neuf ?

    On aime bien la suite des aventures ...

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