Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Remplacement clavier LCD protexiom 400

Bonjour,
le clavier de mon alarme protexiom 400 acheté en 2010 est HS, il n'affiche plus rien à l'écran, il clignote en orange et rouge et émet un bip continu...
J'ai vu qu'il y avait un clavier LCD Référence 2401013 sur la boutique en ligne somfy, mais est-ce vraiment compatible avec mes éléments de 2010.
Merci pour votre aide

Pierrick A.
Pierrick A.

Pierrick A.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
59263
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est certainement compatible mais quelle est la référence de votre ancien clavier ? Au mieux, faites une photo !

    Pierrick A.
    Pierrick A.

    Pierrick A.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    59263
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-Luc pour votre réponse, voici une photo du clavier.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Oui ça semble compatible.

    Bonne soirée !

    Pierrick A.
    Pierrick A.

    Pierrick A.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    59263
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse.
    Bonne soirée

    Haut de page