Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Remplacement clavier LCD protexiom 400

Bonjour,
le clavier de mon alarme protexiom 400 acheté en 2010 est HS, il n'affiche plus rien à l'écran, il clignote en orange et rouge et émet un bip continu...
J'ai vu qu'il y avait un clavier LCD Référence 2401013 sur la boutique en ligne somfy, mais est-ce vraiment compatible avec mes éléments de 2010.
Merci pour votre aide

Pierrick A.
Pierrick A.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierrick A.
Date
10 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est certainement compatible mais quelle est la référence de votre ancien clavier ? Au mieux, faites une photo !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Pierrick A.
    Pierrick A.

    Pierrick A.

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    Merci Jean-Luc pour votre réponse, voici une photo du clavier.

    IMG_1205.JPG IMG_1205.JPG
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    120 ko
    10 décembre 2019
    Traité
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    Pierrick A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Oui ça semble compatible.

    Bonne soirée !

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    19 ko
    10 décembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Pierrick A.
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    Merci pour votre réponse.
    Bonne soirée

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