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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somfy Camera Outdoor, enclenchement clip alors que l'alarme est inactive

    Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    180 ko
    11 décembre 2019
    Traité

    Bonjour,
    Ma camera Somfy Outdoor enclenche un enregistrement de clip alors que l'alarme est inactive. Que faut-il faire ?
    Ci-joint les captures écrans.
    On peut voir :

    • Alarme désactivée automatiquement à 7 H
    • Détection par la caméra extérieure à 9 H 11
    • Activation manuel de l'alarme à 9 H 15

    J'ai posé également une autre question sur le forum il y a quelques jours, cette fois sur le calendrier, cette question est peut-être liée à la première ?
    https://forum.somfy.fr/questions/2159757-impossible-programmer-mode-nuit-calendrier-somfy-protect
    Cordialement

    Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    180 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Screenshot_20191211-111229_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191211-111229_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    250 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Screenshot_20191211-111257_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191211-111257_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    660 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Olivier D.
    Date
    11 décembre 2019
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    benoit V.
    benoit V.

    benoit V.

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    Bonjour,
    Vérifiez dans vie privé, si "Arrêt de la surveillance" est sur on ou off. Si c'est sur Off, même avec l'alarme désactivée, vous aurez des enregistrements (mais pas d'alerte).
    En espérant que ce soit cela.

    Nom de l'auteur
    benoit V.
    Date
    réponse
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    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour,
    Je ne connaissais pas cet écran. Il est positionné sur On
    Cordialement,

    Vie privée.jpg Vie privée.jpg
    Vie privée.jpg
    320 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Olivier D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Olivier,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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