Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somfy Camera Outdoor, enclenchement clip alors que l'alarme est inactive

    Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    180 ko
    11 décembre 2019
    Traité

    Bonjour,
    Ma camera Somfy Outdoor enclenche un enregistrement de clip alors que l'alarme est inactive. Que faut-il faire ?
    Ci-joint les captures écrans.
    On peut voir :

    • Alarme désactivée automatiquement à 7 H
    • Détection par la caméra extérieure à 9 H 11
    • Activation manuel de l'alarme à 9 H 15

    J'ai posé également une autre question sur le forum il y a quelques jours, cette fois sur le calendrier, cette question est peut-être liée à la première ?
    https://forum.somfy.fr/questions/2159757-impossible-programmer-mode-nuit-calendrier-somfy-protect
    Cordialement

    Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191209-101412_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    180 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Screenshot_20191211-111229_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191211-111229_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    250 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Screenshot_20191211-111257_Somfy Protect.jpg Screenshot_20191211-111257_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_201912...
    660 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    1
    587 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 55 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Olivier D.
    Date
    11 décembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    benoit V.
    benoit V.

    benoit V.

    Niveau
    1
    214 / 750
    points
    Code postal:
    59210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vérifiez dans vie privé, si "Arrêt de la surveillance" est sur on ou off. Si c'est sur Off, même avec l'alarme désactivée, vous aurez des enregistrements (mais pas d'alerte).
    En espérant que ce soit cela.

    Nom de l'auteur
    benoit V.
    Date
    réponse
    r
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    1
    587 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je ne connaissais pas cet écran. Il est positionné sur On
    Cordialement,

    Vie privée.jpg Vie privée.jpg
    Vie privée.jpg
    320 ko
    11 décembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Olivier D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique