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décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

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Les sujets Domotique

Sonnerie intempestive Visiophone V300 ?

Bonjour,
J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines.
Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2 jeunes enfants...) jusqu'à 10 fois par jour.
Le visiophone a été installé par un professionnel dans les règles de l'art (mais acheté par moi en GSB).
J'ai l'impression que ce problème est récurrent chez un bon nombre de clients de ce modèle. Qu'envisagez-vous pour y remédier ?
Merci pour votre retour !

Gabriel T.
Gabriel T.

Gabriel T.

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9 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gabriel T.
Date
11 décembre 2019
il y a environ 5 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gabriel

    Un Yellow va vous contacter pour ce problème.
    Vérifiez tout de même qu'il n'y ait pas d'eau dans la platine.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gabriel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    gilles D.
    gilles D.

    gilles D.

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    Bonsoir
    Idem moi aussi cela me fait la meme chose ..
    Que faire ??

    Nom de l'auteur
    gilles D.
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    Olivier A.
    Olivier A.

    Olivier A.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec mon visiophone V300, il sonne tout seul de façon aléatoire. Pouvez vous m'aider ? Merci

    Nom de l'auteur
    Olivier A.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles et Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    Bonjour,
    Depuis quelques temps, il sonne seul ensuite si qqun sonne cela ne fonctionne plus.
    Il faut alors débrancher la prise et remettre puis cela recommence plus tard .De plus il y a un bruit de fond répétitif désagréable. Je pense le rapporter chez Casto.

    Nom de l'auteur
    Pascal B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    Bonjour,
    Re-belotte 2eme visiophonie V300 ! après retour d'un mois chez Somfy via Casto après installation +/_ 2mois de fonctionnement mêmes problèmes que le premier sonnerie intempestive puis déconnection du bouton d'appel . J'espère un remboursement car le V300 me semble avoir un réel problème de conception. Cordialement Pascal

    Nom de l'auteur
    Pascal B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Pour toute demande de remboursement, il faudra vous rapprocher de votre magasin d'achat en fonction des Conditons Générales de Ventes qu'il vous a octroyé lors de votre achat ou alors de Somfy Belgique si ce n'est pas possible.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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