Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Petites gouttelettes dans l’optique camera outdoor

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2 Mo
15 décembre 2019
Traité

Bonjour,
Une de mes camera installées depuis deux semaines présente des petites gouttelettes d’eau dans l’optique. Elle est installée plein sud. Défaut d’étanchéité ?

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CB358E60-DA8C-4EA...
2 Mo
15 décembre 2019
Traité
Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien F.
Date
15 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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