Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connecter une nouvelle box TaHoma

J avais acheté une TaHoma mais elle n était pas compatible avec mon ancien système , je l ai rendu , à se jour j en ai acheté une autre mais je n arrive pas à la connecter car mon mail est lié à l ancienne tahoma!
Comment dois je faire pour l installer ?
Cordialement

Denis G.
Denis G.

Denis G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
13170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
569 chemin des pinchinades
Ville:
Les pennes mirabeau
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Denis,

    Indiquez ici le code pin de votre TaHoma puis attendez l'intervention d'un Yellow.

    Bonne journée,

    Denis G.
    Denis G.

    Denis G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    569 chemin des pinchinades
    Ville:
    Les pennes mirabeau
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bjr, ancien numéro :1219-4301-5110

    Nouveau :1223-6989-7667.
    Merci

    Bonjour Denis,

    Je ne retrouve aucune activation de TaHoma pour le code PIN 1219-4301-5110. Par contre, je retrouve bien une activation de votre nouveau TaHoma portant le code PIN 1223-6989-7667.

    Je ne comprends pas trop le problème que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    Haut de page