Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sirène ne reconnaît pas les nouvelles piles

Bonjour,

Suite à une demande de changement de pile sur ma sirène celle ci ne semble pas reconnaître les piles neuves et me demande toujours de changer les piles
que dois je faire ?
Merci de votre aide
Cordialement

Florian C.
Florian C.

Florian C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Florian C.
Date
20 décembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Christian
    Christian

    Christian

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    Bonjour,

    J'ai le même problème moi aussi mais avec badges...
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Christian
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    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Bonjour Florian,

    Il faudrait supprimer et réinstaller votre sirène intérieure.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
    Date
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    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je vous propose dans un premier temps de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

    Veuillez revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
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    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour Elvina,
    c'est ce que je viens de faire mais impossible de réinstaller la sirène il me demande de remettre les piles ce que je fais et l'appli tourne dans le vide et me propose de recommencer (fait sans succès)
    help
    merci

    Nom de l'auteur
    Florian C.
    Date
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    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Equipe

    Florian,

    Il semblerait que votre sirène soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
    Date
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    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour,
    j'ai bien reçu vos mails mais vous ne répondez pas à mon dernier mail, à savoir que je n'ai pas la facture de ma sirène c'était un cadeau.
    dans l'attente de votre réponse par mail.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Florian C.
    Date
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