Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène ne reconnaît pas les nouvelles piles

Bonjour,

Suite à une demande de changement de pile sur ma sirène celle ci ne semble pas reconnaître les piles neuves et me demande toujours de changer les piles
que dois je faire ?
Merci de votre aide
Cordialement

Florian C.
Florian C.

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    Christian
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    Bonjour,

    J'ai le même problème moi aussi mais avec badges...
    Merci de votre aide

    Bonjour Florian,

    Il faudrait supprimer et réinstaller votre sirène intérieure.

    Bonne journée,

    Bonjour Christian,

    Je vous propose dans un premier temps de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

    Veuillez revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.

    Bonne journée,

    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour Elvina,
    c'est ce que je viens de faire mais impossible de réinstaller la sirène il me demande de remettre les piles ce que je fais et l'appli tourne dans le vide et me propose de recommencer (fait sans succès)
    help
    merci

    Florian,

    Il semblerait que votre sirène soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour,
    j'ai bien reçu vos mails mais vous ne répondez pas à mon dernier mail, à savoir que je n'ai pas la facture de ma sirène c'était un cadeau.
    dans l'attente de votre réponse par mail.
    bonne journée

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