Comment récupérer un nouveau cache pour le badge ?

Bonjour
Malgré mes soins le cache de mon badge ne cesse de tomber. Cette fois-ci je ne l'ai jamais retrouvé. Ce n'est pas gérable car celui-ci est désormais inutilisable et je n'arrive pas à maintenir la pile. Je souhaiterais commander cette pièce mais visiblement cela n'existe pas et il faut en informer le SAV. Pouvez-vous m'aider ? Merci et bien cordialement.