Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible memoriser nouveau detecteur de mouvement protexial IO

impossible de mémoriser un nouveau détecteur de mouvement dans une centrale/transmetteur protexial IO.
J'appuie sur le touche prog pour ouvrir la mémoire=OK, j'appuie une fois sur le bouton du detecteur, mais il n'est pas reconnu=pas de bip dans les 2 mn. Pourtant il semble fonctionner, il s'allume et clignote, les piles sont neuves. Il n'apparait pas dans la liste des éléments.
Quoi faire svp?

patrick
patrick

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    Réponses

    patrick
    patrick

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    bin je sais pas trop 003-21 peut être
    Ci-joint 2 photos
    merci

    Bonjour

    Ce détecteur date de début juin 2013, il est loin d'être tout neuf. Sa référence est 2400439 mais aussi 1875003. Il existe un nouveau modèle.

    https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement.html

    Il semble donc que ce détecteur soit défectueux.

    Bonne journée !

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