Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible memoriser nouveau detecteur de mouvement protexial IO

impossible de mémoriser un nouveau détecteur de mouvement dans une centrale/transmetteur protexial IO.
J'appuie sur le touche prog pour ouvrir la mémoire=OK, j'appuie une fois sur le bouton du detecteur, mais il n'est pas reconnu=pas de bip dans les 2 mn. Pourtant il semble fonctionner, il s'allume et clignote, les piles sont neuves. Il n'apparait pas dans la liste des éléments.
Quoi faire svp?

patrick
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    Réponses

    Bonjour

    quelle est la référence du détecteur ?

    Bonne journée !

    patrick
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    bin je sais pas trop 003-21 peut être
    Ci-joint 2 photos
    merci

    Bonjour

    Ce détecteur date de début juin 2013, il est loin d'être tout neuf. Sa référence est 2400439 mais aussi 1875003. Il existe un nouveau modèle.

    https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement.html

    Il semble donc que ce détecteur soit défectueux.

    Bonne journée !

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