Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

impossible memoriser nouveau detecteur de mouvement protexial IO

impossible de mémoriser un nouveau détecteur de mouvement dans une centrale/transmetteur protexial IO.
J'appuie sur le touche prog pour ouvrir la mémoire=OK, j'appuie une fois sur le bouton du detecteur, mais il n'est pas reconnu=pas de bip dans les 2 mn. Pourtant il semble fonctionner, il s'allume et clignote, les piles sont neuves. Il n'apparait pas dans la liste des éléments.
Quoi faire svp?

patrick
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
patrick
Date
21 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quelle est la référence du détecteur ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    réponse
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    patrick
    patrick

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    bin je sais pas trop 003-21 peut être
    Ci-joint 2 photos
    merci

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    22 décembre 2019
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    22 décembre 2019
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    patrick
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ce détecteur date de début juin 2013, il est loin d'être tout neuf. Sa référence est 2400439 mais aussi 1875003. Il existe un nouveau modèle.

    https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement.html

    Il semble donc que ce détecteur soit défectueux.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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