Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

visiophone camera ne fonctionne plus ?

l ecran ne s allume plus; plus de sonnerie ?

dominique T.
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    Richy C.
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    Bonjour

    Ok !

    Mais, quel modèle ?

    Quel est son âge ?

    Maurice
    Maurice

    Maurice

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    j'ai le même problème
    c'est un V300 de avril 2019

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ne pas squatter le sujet d'autres personnes, n'y faire de double demandes !
    https://forum.somfy.fr/questions/new

    Bonjour Maurice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Aurélie A.
    Aurélie A.

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    Bonjour
    Mon visiophone v300 s’est éteint subitement.
    Il ne s allume plus du tout.
    Pouvez vous me dire quoi faire svp ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Le bloc d'alimentation secteur est-il bien branché dans sa prise, et celle-ci fournit-elle bien le courant secteur 230V ?

    Aurélie A.
    Aurélie A.

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    Bonjour,

    Oui j ai vérifié tout cela et tout est en ordre.
    Je pense qu'il a les mêmes problèmes qui sont cités dans le fil de la discussion.
    Tous les soucis cités ont eu lieu chez moi aussi.
    Et maintenant plus rien : écran noir !

    Richy C.
    Richy C.

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