Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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visiophone camera ne fonctionne plus ?

l ecran ne s allume plus; plus de sonnerie ?

dominique T.
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dominique T.
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23 décembre 2019
il y a presque 3 ans
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    Richy C.
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    Bonjour

    Ok !

    Mais, quel modèle ?

    Quel est son âge ?

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    Richy C.
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    Maurice
    Maurice

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    j'ai le même problème
    c'est un V300 de avril 2019

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    Maurice
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    Bonjour,

    Ne pas squatter le sujet d'autres personnes, n'y faire de double demandes !
    https://forum.somfy.fr/questions/new

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    Richy C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Maurice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Aurélie A.
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    Bonjour
    Mon visiophone v300 s’est éteint subitement.
    Il ne s allume plus du tout.
    Pouvez vous me dire quoi faire svp ?

    Nom de l'auteur
    Aurélie A.
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    Bonjour,

    Le bloc d'alimentation secteur est-il bien branché dans sa prise, et celle-ci fournit-elle bien le courant secteur 230V ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Aurélie A.
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    Bonjour,

    Oui j ai vérifié tout cela et tout est en ordre.
    Je pense qu'il a les mêmes problèmes qui sont cités dans le fil de la discussion.
    Tous les soucis cités ont eu lieu chez moi aussi.
    Et maintenant plus rien : écran noir !

    Nom de l'auteur
    Aurélie A.
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    Richy C.
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    D'abord, quelques tests simples :

    https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

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    Richy C.
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