Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

perte accès à distance suite au passage à la fibre

Bonjour je suis passé à la fibre chez free (passage de la Freebox HD à mini 4k). Je n'ai plus accès à la centrale via le PC par contre j'arrive toujours à activer l'alarme via le gsm. J'ai configuré les ports 80 et 443 via le free OS. Tout semble OK mais je n'ai toujours pas d'accès. J'ai vérifié sur écran LCD l'ip de la centrale est la même ainsi que l'Ip free. Dois-je réinitialiser le transmetteur de la centrale et recommencer tout le paramétrage ?
Merci d'avance pour votre aide

christophe
christophe

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Vous trouverez la procédure à suivre dans le lien suivant.

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne Journée,

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