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Comment enregistrer une serrure connectée

Bonjour,

je viens de récupérer une serrure connectée "Postaccess" fabriquée par SOMFY ( iPackage identique à celui vendu sous la Marque) mais le numéro de série figurant sur celle-ci n'est pas reconnu par l'application SomfyKeys.
Comment faire ?
Merci

christian B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: christian B.

Date: 24 décembre 2019

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Thomas M.

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Bonjour Christian,

Vous devez remplir le formulaire au lien ci-dessous pour basculer votre Serrure sur les serveurs Somfy :

FAQ Serrure connectée : J'ai le message suivant : "Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 16 janvier 2020

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Thème : Domotique
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aldo P.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

aldo P.

Date

12 janvier 2021

il y a 9 jours

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Bonjour Aldo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

18 janvier 2021

il y a 3 jours

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Aurélien L.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Aurélien L.

Date

27 décembre 2020

il y a 25 jours

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Bonjour Aurélien, Pour contrôler votre serrure depuis l'assistant il faudra créer un scenario et lui donner l'ordre d'ouvrir ou de fermer. Bonne journée

Nom de l'auteur

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Date

29 décembre 2020

il y a 23 jours

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serrure connectée tahoma

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Vivien D.

Date

30 décembre 2020

il y a 22 jours

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Comme par hasard ! Bug général de la serrure chez somfy ! https://forum.somfy.fr/questions/2535864-probleme-serrure-connectee-tahoma Le problème n'est pas prêt d'être résolu

Nom de l'auteur

Benjamin M.

Date

21 janvier 2021

il y a 40 minutes

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Nom de l'auteur

BERTRAND G.

Date

3 janvier 2021

il y a 18 jours

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Nom de l'auteur

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Date

3 janvier 2021

il y a 18 jours

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

fadza T.

Date

2 décembre 2020

il y a environ 2 mois

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Nom de l'auteur

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Date

21 janvier 2021

il y a environ une heure

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