Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Camera oc100 seul power allume

Bonjour
J’ai 2 camera oc 100 à l’angle de ma maison à 20cm d’intervalle lune marche très bien maîtres seul le led power rouge est allumé impossible de faire reset merci de votre réponse

Giovanni
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Giovanni
Date
28 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Natacha C.
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    Bonjour Giovanni,

    Quand vous dites impossible de faire le reset c'est a dire que le reset ne répond pas ou vous n'accedez pas au bouton situé sur le cable ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Natacha C.
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    Giovanni
    Giovanni

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    Le bouton power ne répond pas

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    Giovanni
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    Natacha C.
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    Re-bonjour,

    Essayer de maintenir le reset (bouton situé sur le cable) pendant 30-40 secondes si rien de se passe, il faudra remplacer votre caméra.

    Bonne journée,

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    Natacha C.
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