Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra OC100 ne se connecte plus au réseau

Bonjour,

Je possède une caméra extérieur Somfy OC100.
Depuis quelques jours, seule la LED rouge est allumé. La LED verte ne s'allume plus. J'ai débranché la prise électrique de la caméra plusieurs fois mais rien ne se passe. J'ai branché également la caméra directement sur la box avec un nouveau câble qu'un ami qui a les mêmes caméras m'a prêté. Mais toujours rien, la caméra ne veut pas se connecter au réseau.
Y a-t-il une manipulation à faire ?
La caméra est encore garantie quelques jours. Je l'ai acheté sur un site spécialisé mais qui n'existe plus aujourd'hui.
Comment faire ?
Merci

PIERRE J.
PIERRE J.

PIERRE J.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
33370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
63B AVENUE DES BONS ENFANTS
Ville:
TRESSES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Appuyez 5 secondes sur le bouton RESET situé sur le câble d’alimentation et reconfigurer la caméra.

    bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique