Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Interphone neuf qui ne sonne pas ?

Bonjour..

Interphone v300 qui ne sallume pas..
Que faire ?

Merci de vos réponses

Michael
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    Bonjour,

    Pour vérifiez si votre branchement est correct faites ceci;

    Branchez votre moniteur en provisoire à 2m de la platine avec des fils volants.
    Est-ce que ça fonctionne ?

    Michael
    Michael

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    Bonjour MC

    nous avons essayer le branchement mais toujours rien..

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    Si vous êtes formel sur branchement correct il faudra patienter ici afin qu'un Yellow's vous contacte pour gérer votre SAV.

    Bonnes fêtes

    Michael
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    Bonjour notre souci persiste, toujours impossible d'allumer notre interphone neuf datant du 30 décembre 2019.. Y aurait il un yellows pour nous aider svp..
    Merci par avance

    Anna B.
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    Bonjour Michael,

    pouvez-vous m'indiquer si le moniteur intérieur s'allume?

    si ce n'est pas le cas merci d'intervertir les cables branchés sur le connecteur DC et de tester de nouveau.

    Bonne soirée

    Michael
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    Bonjour,
    Nous avons essayer et toujours rien qui sallume

    Anna B.
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    Bonjour Michael,

    pouvez-vous vérifier que le commutateur 18 ( à l'arrière du moniteur) est bien placé sur la position 2.

    Bonne soirée

    Michael
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    Bonjour commutateur bien placé mais toujours rien qui sallume

    Bonne journée

    Anna B.
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    Bonjour Michael,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

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