Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Detection badge somfy home alarm ?

Bonjour et bonne année :-)
Je possède depuis quelques jours une alarme somfy home, avec 5 badges. L’un de ces badges n’est pas reconnu comme étant présent au domicile (avatar grisé), alors qu’il est juste à côté d’autres badges qui eux sont reconnus.
Merci de votre aide
Cordialement
Jerome

Jerome D.
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme, bonne année, meilleurs vœux :)

    Pouvez-vous supprimer le badge, enlever la pile, appuyez 3 secondes sur chaque touche et le réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

    Bonne journée,

    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    Bonjour Maud,

    Merci pour votre aide, ça marche nickel.

    Bien cordialement

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