Impossible de créer un compte à distance sur www.alarmesomfy.eu ?

Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.

Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
Sur le site http://www.alarmsomfy.eu,
Je clique sur "Créer mon compte". Ensuite, je débranche et rebranche ma centrale.

Après plusieurs minutes de rechercher, le site ne trouve pas ma centrale.

Je ne sais pas si l'ancien propriétaire a créé un compte sur cette centrale.

Pouvez-vous vérifier cette information s'il vous plaît?
Si c'es le cas, pouvez vous m'indiquer comment créer un nouveau compte à mon nom s'il vous plaît?

Pour information, j'ai essayé de réinitialiser à zéro la centrale mais je n'arrivais pas à créer le compte sur le site.

Voici le numéro de la centrale: 517022

Merci pour votre aide.