Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

La camera ne reconnaît pas le code qr

Bonjour ma camera ne reconnaît pas le code qr avant cela marcher très bien mais après un changement de wi fi plus rien ne marche que dois je faire ,?

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

Niveau
0
47 / 100
points
Consultations
consultée 1366 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Patrick S.
Date
5 janvier 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :

    • Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif
    • Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez
    • Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevée lors de la lecture

    Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou une tablette, ou imprimez le QR-Code et réessayez.

    Si cela n'aboutit pas veuillez revenir vers moi avec l'adresse MAC de votre caméra ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points

    Bonjour 2 sur 5 cameras impossible de changer le wifi
    Adresse mac BD0411D1E665F
    B0411D1E6557
    Merci pour votre aide
    Bien a vous
    patirck

    Nom de l'auteur
    Patrick S.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Patrick,

    Avez-vous essayé en coupant l'alimentation électrique des deux caméras déjà installées ainsi refaire un changement de réseau wifi.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points

    Oui j'ai fait cette manipulation plusieurs fois
    rien a faire

    Nom de l'auteur
    Patrick S.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Patrick,

    Je constate que votre caméra est désormais installée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points

    oui tout marche
    merci

    Nom de l'auteur
    Patrick S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page