Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

La camera ne reconnaît pas le code qr

Bonjour ma camera ne reconnaît pas le code qr avant cela marcher très bien mais après un changement de wi fi plus rien ne marche que dois je faire ,?

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,

    Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :

    • Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif
    • Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez
    • Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevée lors de la lecture

    Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou une tablette, ou imprimez le QR-Code et réessayez.

    Si cela n'aboutit pas veuillez revenir vers moi avec l'adresse MAC de votre caméra ?

    Bonne journée,

    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

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    Bonjour 2 sur 5 cameras impossible de changer le wifi
    Adresse mac BD0411D1E665F
    B0411D1E6557
    Merci pour votre aide
    Bien a vous
    patirck

    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

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    Oui j'ai fait cette manipulation plusieurs fois
    rien a faire

    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

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    oui tout marche
    merci

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