Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Boitier Conexoon : Code PIN déjà utilisé

Bonjour,

Je possède un boitier Conexoon qui était fourni avec le logement que j'occupe, lorsque j'ai essayé d'activer le produit j'ai eu le message indiquant que le code pin a déjà été activé.

Est-il possible de réinitialiser le code/produit afin que je le lie à mon compte ?

Merci pour votre aide.
Cordialement,

Benjamin
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    Réponses

    Bonjour Benjamin,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon.

    Bonne journée,

    Benjamin
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse, le code PIN est 0805-6546-7374.

    Cordialement,

    Bonjour Benjamin,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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