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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    supression de compte home alarm

    bonjour,
    suite je pense à une mise à jour de ma bbox mon application somfy protect reste bloquée en mode nuit . J'ai essayé de rebrancher le link, ensuite de le réinitialiser rien n'y fait .Ensuite j'ai essayé de supprimer mon installation en commençant par le link,mais un message me dit supression impossible quand l'alarme est active. la suppression de compte n'est pas possible par les utilisateurs est-ce la bonne solution? pouvez-m'aider .J'ai essayé de cotacter le service client mais celui ci est surchargé.

    claude F.
    claude F.

    claude F.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Code postal:
    21600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm plus
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    63 rue jules ferry
    Ville:
    LONGVIC
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 19 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    claude F.
    Date
    6 janvier 2020
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Bonjour Claude,

    Votre système à été désarmé, Vous pouvez désormais réutiliser votre alarme sans que cela vous affiche un message d'erreur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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