Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

supression de compte home alarm

bonjour,
suite je pense à une mise à jour de ma bbox mon application somfy protect reste bloquée en mode nuit . J'ai essayé de rebrancher le link, ensuite de le réinitialiser rien n'y fait .Ensuite j'ai essayé de supprimer mon installation en commençant par le link,mais un message me dit supression impossible quand l'alarme est active. la suppression de compte n'est pas possible par les utilisateurs est-ce la bonne solution? pouvez-m'aider .J'ai essayé de cotacter le service client mais celui ci est surchargé.

claude F.
claude F.

claude F.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
21600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home alarm plus
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
63 rue jules ferry
Ville:
LONGVIC
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 31 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
claude F.
Date
6 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Claude,

    Votre système à été désarmé, Vous pouvez désormais réutiliser votre alarme sans que cela vous affiche un message d'erreur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r

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