Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Temps de réaction tres long de l'éclairage

Bonjour,

Je suis équipé de lumiere type qubino din dimmer Zwave au compteur electrique qui assure l'éclairage de ma maison (+de 10 qubino)
Depuis quelques jours, il y a un temps de réaction tres long (plusieurs minutes) qd je lance un scénario sur les eclairage ou depuis mon smartphone.
J'ai tenté un reset de la tahoma sans succès.
Idem, qd je veux allumer un éclairage depuis l'application.
Tout le reste fonctionne normalement.
Parfois, sur l'application, cel m'affiche "ne comprend pas la commande"...
Puis je avoir de l'aide?
mon pin est 1202-7880-5345.
Merci d'avance,

Alexandre LOVATO

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

Niveau
1
276 / 750
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Consultations
consultée 147 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre L.
Date
10 janvier 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Les problèmes de lenteurs que vous rencontrez sont-ils présent quelque soit la commande (via l'App, via l'interface PC, en scénario, en commande individuelle, ...) ?

    De plus, pourriez-vous effectuer un reset de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

    Niveau
    1
    276 / 750
    points

    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse.
    Effectivement, j'ai fais une synchro comme indiqué et cela refonctionne!!
    Merci beaucoup!
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre L.
    Date
    réponse
    r
    Eric N.
    Eric N.

    Eric N.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour,

    J'aurais une question pour Alexandre L.

    Est ce que vous avez réussi à faire fonctionner vos din dimmer sur la box somfy tahoma via la clée Zwase?
    Je souhaiterai remplacer 3 télérupteurs chez moi par des Qubino ZMNHSD1 et les piloter par l'application Somfy en installant une clée USB Zwaze.
    Est ce que vous avez le même type d'installation si oui qu'elle est la référence de vos Qubino svp?
    Merci à vous
    Eric

    Nom de l'auteur
    Eric N.
    Date
    réponse
    r

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