INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Puis-je reçois les notifications par email avec la centrale Protexiom?

Bonjour,

Je voudrais savoir si je peux recevoir les notifications d'alarme depuis ma centrale Protexiom via mon adresse mail?

  • Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer comment paramétrer s'il vous plaît?

Merci par avance.

Linh Phuong N.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Linh Phuong

    La centrale Protexiom, quelque soit le modèle, ne sait pas envoyer de mail.

    Bonne journée !

    Linh Phuong N.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour votre réponse.
    Du coup c'est embêtant si on veut être notifier à étranger.
    Merci encore et bonne journée!

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    SI vous avez un module RTC sur votre alarme, elle peut vous appeler par téléphone. Avec un module GSM et un abonnement adhoc vous pouvez recevoir des SMS.

    Bonne journée !

    Linh Phuong N.
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    Bonjour,

    ma centrale contient bien un module GSM. D'après la notice, on peut ajouter un compte de 123-sms.net afin d'envoyer les sms. Mais je me demande s'il peut envoyer aussi les sms vers les numéros étranger (dans le cas ou on part en vacance à étranger).

    Merci.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le site 123-SMS.com fonctionne avec le module IP de la centrale. Il peut envoyer des SMS à partir d'Internet.

    Bonne journée !

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