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bonjours, j'ai entrée le code pin de ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation, j'ai vérifier dans mes spam ect, j'ai activer la box le 26/11/19, et nous somme le 14/01/20 et toujours aucun mail, merci de réglé cela au plus vite. Merci de me transmettre un mail
- jean M.
jean M.
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Mail activation produit pas reçu
Bonjour, Je n'ai jamais reçu le mail pour terminer l'activation de mon produit Somfy thermostat connecté. L'application m'affiche donc sans arrêt un message (en pièce jointe)...- Zél
Zél
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Comment introduire les numéros tél pour que la communauté reçoivent des sms et non des mails?
Je viens d'acquérir votre kit alarme home, et j'ai une questions: Comment indroduire les numéros de téléphone de la communauté pour pour qu'ils puissent recevoir un sms et...- Charly F.
Charly F.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonjour Charly Ci joint le fonctionnement des différents groupes https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672-Quels-sont-les-diff%C3%A9rents-groupes-d-utilisateurs- -
Mon adresse mail n'est plus reconnue sur mon application
Bonjour, L application ne reconnaît plus mon adresse mail, elle me dit compte inexistant, pourtant j'ai reçu des mails de Somfy et elle fonctionnait encore la semaine dernière...- David S.
David S.
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Bonjour Nicolas, Quel est le PIN de votre box ? Bonne journée, -
Tahoma neuve non opérationnelle. Toujours en attente d’un mail pour échange.
Bonjour, Un Yellow pourrait-il m’envoyer le lien par mail, qu’un assistant devait m’envoyer il y’a 2 jours, pour procéder à l’échange de ma tahoma reçu mais non reconnue dans...- Jean Francois I.
Jean Francois I.
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Bonjour Jacky. J’ai vérifié dans mes spams mais je n’ai rien reçu. Je vais recontacte l’assistance demain par sûreté. Merci de votre retour. Bonne soirée. -
Changer d’adresse mail
Bonjour, Je viens de changer d’adresse mail j’ai bien reçu par mail le lien de validation mais plus d’accès à mon interface je ne peut plus rien faire Pouvez-vous débloquer...- olivier L.
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Bonjour Gaëlle J’ai appelé directement vos services par téléphone il on résolu le problème Merci
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Thomas M.
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