Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment réutiliser un badge de serrure connectée, quand il a déjà été utilisé sur un autre compte somfy?

Comment réutiliser un badge de serrure connectée, quand il a déjà été utilisé sur un autre compte somfy?

didier M.
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box tahoma
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    Réponses

    Bonjour Didier,

    Ce n'est pas possible, lorsqu'un badge/carte/bracelet est affecté à un compte, il n'y a plus de possibilité de l'installer sur un autre compte.

    Bonne journée,

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