Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

pourquoi je n'arrive plus à connecter ma box Tahoma ?

Bonjour
Depuis 2 jours ma box Tahoma est rouge, et impossible de la connecter à ma livebox
J'ai tout essayé, débrancher-rebrancher, reset, mais rien n'y fait

Christine T.
Christine T.

Christine T.

Niveau
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Consultations
consultée 96 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christine T.
Date
15 janvier 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christine,

    Pourriez-vous essayer de changer le câble Ethernet qui relie la Tahoma à la box internet et de changer de ports sur votre box internet ?

    Si le problème persiste, afin de s'assurer que ce ne soit pas un élément de votre réseau qui bloque votre Tahoma, avez-vous la possibilité de la tester sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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