Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Link et passerelle Internet

Bonjour,
Etant équipé d'une Alarme avec Link et d'une Serrure connectée, est il possible de rattacher la serrure au Link ou faut il obligatoirement une passerelle internet supplémentaire ?
Merci

christian B.
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    Bonjour Guillaume...
    lorsque on installe l'alarme, il y a le module link (rond) qui lie l'alarme au réseau wifi ...
    pour la serrure connecté, si on veut l'utiliser soit c'est par Bluetooth par téléphone, soit au moyen d'un lecteur de badge ( par bluetooth également), soit par l'application internet, mais il faut une "passerelle internet" (carré) pour se connecter au wifi ... n'y a t il pas possibilité de connecter la serrure au module link pour par exemple utiliser la serrure à distance ... par internet, ou lier des corr"lation du style, je mets l'alarme, la serrure se ferme ...
    merci de votre aide !

    Bonjour Christian,

    Seule la passerelle pour Serrure connectée permet de piloter la Serrure à distance, elle n'a rien à voir avec le Link ou même avec la passerelle du thermostat connecté.

    Bonne journée,

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