Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Piles sur serrures connectées qui durent 8 jours !!!

Bonjour
Mes 4 serrures connectées installées par notre constructeur sont une grande déception pour l’instant car les piles ne durent que 8 jours. Piles Alcaline de marque avec un usage très rare de surcroît car c’est une serrure sur un portillon de porte automatique de garage.
Que faire car ces serrures ont été installées pour ne pas donner les clés
Et c’est tout le contraire qui se passe actuellement
Merci de vos solutions
Alain

Alain V.
Alain V.

Alain V.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
74120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
399 route des Thouvassières
Ville:
Praz-sur-Arly
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain

    Il n'est bien sur pas normal que les piles ne durent que 8 jours. Un Yellow vous contactera prochainement pour régler ce problème.

    Bonne journée !

    Bonjour Alain,

    La coque de vos serrures connectées est-elle en aluminium ou en plastique (voir image ci-dessous) ?

    De plus, combien de temps ont duré les premières piles de ces serrures ?

    Bonne journée,

    Alain V.
    Alain V.

    Alain V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    74120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    399 route des Thouvassières
    Ville:
    Praz-sur-Arly
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Ce sont des coques aluminium.
    Les serrures ont été installées en juillet et l’électricien vous a téléphoné plusieurs fois pour plusieurs soucis.
    Les premières piles ont duré 1 mois environ
    En 6 mois on a changé déjà plusieurs fois les piles.
    On ne peut pas se servir de ces serrures et le but de ne pas donner la clé est totalement erroné !
    Cordialement

    Bonjour Alain,

    Si vous possédez la version professionnelle de la serrure connectée qui uniquement compatible avec des piles Lithium, pourriez-vous faire le test avec ce genre de piles ?

    Si le défaut persiste, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède au remplacement de vos serrures.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique