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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Usure piles centrale/sirène PROTEXIUM
J'ai remplacé les 4 piles de ma centrale sirène il y a à peine 2 ans et elles sont à nouveau à remplacer (série de bip à la mise en route). Est-ce normal?
L'alarme fonctionne en totalité (toutes zones) 4 mois par an et sur une seule zone toutes les nuits, le reste du temps.
- Jacques D.
Jacques D.
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Bonjour Jacques,
La seule chose qui peut indiquer une usure prématurée des piles tel que vous l'indiqué est si le système d'alarme émet en permanence un défaut. Disposez-vous d'un Clavier LCD, si oui, le voyant de ce dernier clignote-t-il régulièrement en Orange ?
Bonne journée,
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Piles sirène intérieure HS malgré affichage niveau plein
Bonjour, Hier en activant le mode nuit avec un de mes badges je n'ai pas eu de son ni de lumière sur la sirène intérieure (notification sonore + signalisation visuelle...- Laurence F.
Laurence F.
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Bonjour Dominique, L'alarme elle fonctionne-t-elle ? Se met-elle en route ? Bonne journée, -
Où se procurer une centrale d'alarme PROTEXIOM?
Bonjour Je possède un système évolutif d'alarme PROTEXIOM déjà ancien et la centrale/sirène vient de tomber en panne (même piles neuves elle ne fonctionne plus). Je cherche à...- Jean-Claude B.
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On a pas le droit de faire du troc ici, posez votre tél et je vous rappelle. Aussitôt après que j'ai eu votre tél, supprimez votre réponse pour faire disparaître le n° de tél... -
Délai avant changement des piles
Bonjour, sur un système Protexium GSM, de combien de temps je dispose pour changer les piles d'un élément quand il y a une alerte "pile usée" ? Merci d'avance- Vincent S.
Vincent S.
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Bonjour, Le plus tôt sera le mieux, cependant vous avez 3 à 4 semaines pour l'échange. En sacahant que des piles usées sur un élément entraîne une usure prématurée sur les... -
Usure prematuré/oxydation des piles du clavier LCD
A l'attention du Service Client, Bonjour, J'ai acheté un pack alarme Protexium le 28 Octobre 2016. Le 23/02/2017, j'ai une alarme de pile faible qui est remonté au...- cyrille V.
cyrille V.
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Bonjour Cyrille, Malheureusement, il s'agit visiblement d'un défaut des piles qui vous avez était fournie avec le Clavier. Nous allons donc devoir effectuer un retour de ce... -
Sirène extérieure son et acquittements faibles
Bonjour, Suite à un déclenchement par erreur, j’ai constaté que le niveau sonore de ma sirène extérieure est très faible. A peine audible depuis la rue à une dizaine de mètres...- Jean-Pierre V.
Jean-Pierre V.
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Réponse à votre mail privé fait. Cordialement Jp
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Thomas M.
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