Chers utilisateurs,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protexiom échec de connexion réseau gsm ?

Bonjour
Alarme protexiom GSM installée depuis le 03 janvier 2020
Première installation en test
Connexion GSM ok
J ai une carte sim Afone mobile Somfy activée et un abonnement ok
Depuis l installation définitive la centrale ne connecte plus au réseau
J ai testé la sim sur téléphone a l endroit ou est installé la centrale et elle fonctionne bien
J ai tapé le code 9995 sur le lcd et j ai le code 51 niveau 100 Bouygues telecom
Batterie à 100%
J ai débranché et rebranché le modem et rien ne change
Toujours même tentative de connexion infructueuse
J ai cherché sur le forum et pas de solution hormis un modem qui serait déjà HS

Merci d avance

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
91480
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
MAITRE EN OEUVRE
Adresse:
27 RUE FONTAINE CORNAILLE
Ville:
QUINCY SOUS SENART
Site internet:
Activité professionnelle:
BATIMENT
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    Réponses

    Bonjour Claude,

    L'état 51 indique que votre carte SIM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM SFR de cette dernière, du coup le niveau correspond au réseau que la Centrale capte le mieux et il s'agit du réseau Bouygues Telecom qu'elle capte à 100%.

    Pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas de soucis de réception du réseau GSM SFR où se trouve l'antenne GSM de la Centrale ?

    Bonne journée,

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