Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Badges non mémorisation?

Bonjour,
Je viens ce jour d'acheter un set de 2 badges pour mon alarme Somfy "Protexiom 600" chez Castorama Ref: 2 400 990. Le vendeur m'a certifié que c’était bien pour mon alarme.
Et bien en suivant la procédure d'installation/Mémorisation des éléments supplémentaires page 11de mon manuel, ça ne fonctionne pas. Il y a bien
-Impulsion sur OFF> BIP
Je passe le badge devant la cible du clavier LCD>BIP
Le clavier cherche et rien.
Pouvez vous m'aider?

Dominique
Dominique

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    Réponses

    Bonjour Dominique

    Voici la procédure de mémorisation d'un badge:

    • Faites un appui maintenu sur le bouton OFF d'une télécommande jusqu'à ce que le voyant rouge de cette dernière s'éteigne (10s environ)
    • Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF du clavier et passez immédiatement le nouveau badge devant ce même bouton OFF
    • Le clavier et la centrale émette un BIP! et des chevrons balayent l'écran "<<<<<>>>>>"
    • Attendre que le clavier s'éteigne. Recommencez la procédure pour le badge suivant.

    Bonne journée !

    Dominique
    Dominique

    Dominique

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    Bonsoir Jean-Luc,
    Merci pour l'aide c'est OK.
    Bonne continuation

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