Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

je n' arrive pas a créer mon espace car ma central est introuvable

Bonjour je saisie le code de la carte IP,
mais je reçois un message m'indiquant que le code ne se trouve pas dans la liste.
mon code IP est : 351022B.
Merci pour votre aide.

JEAN S.
JEAN S.

JEAN S.

Niveau
0
77 / 100
points
Code postal:
67460
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 rue des mésanges
Ville:
souffelweyersheim
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    Bonne journée !

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    comme vous me l'avez demandé voici ma capture
    d'écran;
    merci pour votre aide.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il manque le réglage de l'interface.

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir,
    Jean-Luc,
    je ne vois pas ce qu'il manque ,
    désolé.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il manque "Réglage" ou "Configuration de l'interface", normalement en bas du menu de gauche.

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'avais pa compris...
    voici

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous m'avez renvoyé le "Réglage réseau" !

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Luc,
    voici les 2 réglages.
    Merci d'avance.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Vous essayez bien en utilisant le site http://www.alarmsomfy.eu ?

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui tout à fait,
    Que ce soit http//http://www.alarmsomfy.eu
    ou : .net
    Rien à faire

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous déjà créé un compte auparavant pour cette centrale ?

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour .
    Non, je viens de l’acheter !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Dans le réglage réseau, passez le DNS principal à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

    Pouvez-vous faire une photo de l'intérieur de votre centrale montrant le module IP et son étiquette.

    Bonne journée !

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Luc;
    j' ai résolue mon problème.
    une erreurs dans l'adresse IP de mon module fournisseur internet.
    Merci pour votre disponibilité.
    Cordialement.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique