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    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    je n' arrive pas a créer mon espace car ma central est introuvable

    Bonjour je saisie le code de la carte IP,
    mais je reçois un message m'indiquant que le code ne se trouve pas dans la liste.
    mon code IP est : 351022B.
    Merci pour votre aide.

    JEAN S.
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    JEAN S.
    Date
    21 janvier 2020
    il y a 9 mois
    question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir,
    comme vous me l'avez demandé voici ma capture
    d'écran;
    merci pour votre aide.

    SOMFY (2).png SOMFY (2).png
    SOMFY (2).png
    79 ko
    22 janvier 2020
    Traité
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    Bonjour

    Il manque le réglage de l'interface.

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    bonsoir,
    Jean-Luc,
    je ne vois pas ce qu'il manque ,
    désolé.

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    Il manque "Réglage" ou "Configuration de l'interface", normalement en bas du menu de gauche.

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    Je n'avais pa compris...
    voici

    somfy.png somfy.png
    somfy.png
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    23 janvier 2020
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    Vous m'avez renvoyé le "Réglage réseau" !

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    Bonsoir Jean-Luc,
    voici les 2 réglages.
    Merci d'avance.

    SOMFY (2).png SOMFY (2).png
    SOMFY (2).png
    79 ko
    24 janvier 2020
    Traité
    Annotation 2020-01-24 184750 (2).png Annotation 2020-01-24 184750 (2).png
    Annotation 2020-0...
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    24 janvier 2020
    Traité
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    Bonsoir

    Vous essayez bien en utilisant le site http://www.alarmsomfy.eu ?

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    Oui tout à fait,
    Que ce soit http//http://www.alarmsomfy.eu
    ou : .net
    Rien à faire

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    Bonjour

    Avez-vous déjà créé un compte auparavant pour cette centrale ?

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    Bonjour .
    Non, je viens de l’acheter !

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    Bonjour

    Dans le réglage réseau, passez le DNS principal à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

    Pouvez-vous faire une photo de l'intérieur de votre centrale montrant le module IP et son étiquette.

    Bonne journée !

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    Bonsoir Jean-Luc;
    j' ai résolue mon problème.
    une erreurs dans l'adresse IP de mon module fournisseur internet.
    Merci pour votre disponibilité.
    Cordialement.

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    JEAN S.
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