Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY PROTECT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application SOMFY PROTECT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    je n' arrive pas a créer mon espace car ma central est introuvable

    Bonjour je saisie le code de la carte IP,
    mais je reçois un message m'indiquant que le code ne se trouve pas dans la liste.
    mon code IP est : 351022B.
    Merci pour votre aide.

    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 29 fois
    Nombre de réponses
    14 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    21 janvier 2020
    il y a presque 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    comme vous me l'avez demandé voici ma capture
    d'écran;
    merci pour votre aide.

    SOMFY (2).png SOMFY (2).png
    SOMFY (2).png
    79 ko
    22 janvier 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il manque le réglage de l'interface.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir,
    Jean-Luc,
    je ne vois pas ce qu'il manque ,
    désolé.

    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il manque "Réglage" ou "Configuration de l'interface", normalement en bas du menu de gauche.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'avais pa compris...
    voici

    somfy.png somfy.png
    somfy.png
    160 ko
    23 janvier 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous m'avez renvoyé le "Réglage réseau" !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Luc,
    voici les 2 réglages.
    Merci d'avance.

    SOMFY (2).png SOMFY (2).png
    SOMFY (2).png
    79 ko
    24 janvier 2020
    Traité
    Annotation 2020-01-24 184750 (2).png Annotation 2020-01-24 184750 (2).png
    Annotation 2020-0...
    89 ko
    24 janvier 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Vous essayez bien en utilisant le site http://www.alarmsomfy.eu ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui tout à fait,
    Que ce soit http//http://www.alarmsomfy.eu
    ou : .net
    Rien à faire

    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous déjà créé un compte auparavant pour cette centrale ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour .
    Non, je viens de l’acheter !

    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Dans le réglage réseau, passez le DNS principal à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

    Pouvez-vous faire une photo de l'intérieur de votre centrale montrant le module IP et son étiquette.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    JEAN S.
    JEAN S.

    JEAN S.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    67460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des mésanges
    Ville:
    souffelweyersheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Luc;
    j' ai résolue mon problème.
    une erreurs dans l'adresse IP de mon module fournisseur internet.
    Merci pour votre disponibilité.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    JEAN S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique