Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Fusionner deux comptes Tahoma Somfy Protect
Bonjour
Suite à l’installation de mon alarme j’ai un second compte Somfy.
Après avoir fouillé sur le Forum, j’ai lu qu’il fallait votre intervention en MP.
Pourriez vous svp m’aidez à les fusionner sur la même adresse e-mail ?
Merci par avance
- Frédéric M.
Frédéric M.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 30100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Frédéric,
Si je comprends bien votre demande, vous avez activé votre système d'alarme Somfy Protect et votre box domotique TaHoma si deux adresses différentes emails.
En effet, pour fusionner vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma switch et multisite Somfy Protect
Bonjour, est-il possible de m'indiquer si une Tahoma switch peut être associée à plusieurs sites "Home Alarm" d'un même compte Somfy Protect s'il vous plait ? Mon objectif...- Lionel
Lionel
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Lionel Cette fonction n'était pas accessible sur l'ancienne Tahoma et je n'ai pas vue d'annonce concernant la nouvelle. La Tahoma Switch est mono site, d'où je pense... -
connexion Somfy protect depuis tahoma interface ne marche pas?
Bonjour image 1 connexion Tahoma image 2 après connexion Tahoma, connexion somfy protect image 3 message erreur connexion Somfy protect image 4 après OK sur message erreur...- gely G.
gely G.
- Niveau
- 1
- 690 / 750
- points
- Code postal:
- 34890
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- gilles
gilles
- Niveau
- 2
- 1378 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, même problème du coup pas de descente des volets en cas de détection d'intrusion. Merci de rétablir au plus vite.. -
Emménagement maison conectée TAHOMA + SOMFY protect
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison connectée avec la Tahoma Box (volets et interphone) et le Somfy protect. Pourriez vous donc transférer les scénarios et...- Julien B.
Julien B.
- Niveau
- 0
- 56 / 100
- points
- Code postal:
- 38630
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- TAHOMA
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Vente maison avec Tahoma et Somfy protect
Bonjour, J'ai mis en vente ma maison équipée Tahoma avec nombre de périphériques IO et d'une alarme Somfy protect. J'aurai besoin de savoir comment dois-je procéder pour céder...- Didier G.
Didier G.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- 30126
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
perte somfy protect?
Bonjour. Problème de mise à jour de l'application Somfy Protect sur mon téléphone portable. Le 20/04, lorsque j'ai voulu me connecter avec mon téléphone sur mes caméras Somfy...- Bernard D.
Bernard D.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 63200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- protexiom
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- 63200 mozac
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
- Bernard D.
Bernard D.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 63200
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- protexiom
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- 63200 mozac
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Merci à Maud et à Jacky qui m'ont répondu. J'ai retrouvé mon compte et mes caméras une semaine pile après leur disparition, sans aucune action de ma part. Un mystère! Cordialement
-
-
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Frédéric M.
Frédéric M.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 30100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Frédéric a posé une nouvelle question
-
-
