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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    fonctionnement camera ext 2401560

    bonjour,

    j'ai installé la caméra extérieure 2401560, et après un début euphorique (installation facile) je déchante.
    1)La possibilité de griser une zone de détection ne fonctionne pas
    2)la detection est lente : l'alarme se déclenche lorsque la personne est déjà rentrée...
    3)lorsque l'alarme - alerte recue, sur l'application on ne voit pas directement en live ce qui se passe, impossible d'accéder à la vision en direct.

    Bref une mise à jour est elle prévue ?

    Vraiment urgent à régler ces problèmes pour le prix c'est une honte

    Matthieu P.

    Matthieu P.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Matthieu P.
    Date
    1 février 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Matthieu,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra extérieure?

    Il ne peut pas y avoir un déclenchement automatique de la sirène suite à une détection de la caméra, le déclenchement de la sirène reste manuelle quand il s'agit de la caméra extérieure.

    Votre alarme se déclenche donc dû à l'ouverture de la porte.

    Veuillez consulter le document ci-dessous concernant l'accès à la vidéo en direct :

    FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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