Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alerte intrusion sans raison ?

Bonjour a tous

J ai actuellement des Alertes intrusion sans (heureusement !) raison specifique.
La premiere fois je pensais que c etait du a des piles qui etaient "mortes" dans un des detecteur d ouverture.

Etant absent, je suis passe du mode total au mode partiel et jai exclu ce detecteur specifique.
Je remis la securite en mode partiel et l alerte intrusion s est de nouveau declenche quelques minutes plus tard.

J ai regarde un pas un les historiques de tous les capteurs et ne peux trouver d ouverture recente dans l historique.

De plus l alerte intrusion sur l interface ne mentionne rien de specifique, ne se referant a aucun detecteur en particulier.

Je ne sais pas comment resoudre le probleme qui rend tout mon systeme inoperant car il se declenche de facon intenpestive.

Merci d avance a vous tous pour vos retours

Cdlt

Pierre

pierre B.
pierre B.

pierre B.

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    pierre B.
    pierre B.

    pierre B.

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    Merci Jean Luc
    @Yellows : ou puis-je trouver le Pin ?
    Est ce une erreur connue de Somfy ?

    Cdlt
    Pierre

    Pascal K.
    Pascal K.

    Pascal K.

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