Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alerte intrusion sans raison ?

Bonjour a tous

J ai actuellement des Alertes intrusion sans (heureusement !) raison specifique.
La premiere fois je pensais que c etait du a des piles qui etaient "mortes" dans un des detecteur d ouverture.

Etant absent, je suis passe du mode total au mode partiel et jai exclu ce detecteur specifique.
Je remis la securite en mode partiel et l alerte intrusion s est de nouveau declenche quelques minutes plus tard.

J ai regarde un pas un les historiques de tous les capteurs et ne peux trouver d ouverture recente dans l historique.

De plus l alerte intrusion sur l interface ne mentionne rien de specifique, ne se referant a aucun detecteur en particulier.

Je ne sais pas comment resoudre le probleme qui rend tout mon systeme inoperant car il se declenche de facon intenpestive.

Merci d avance a vous tous pour vos retours

Cdlt

Pierre

pierre B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre

    Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    pierre B.
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    Merci Jean Luc
    @Yellows : ou puis-je trouver le Pin ?
    Est ce une erreur connue de Somfy ?

    Cdlt
    Pierre

    Jean-Luc B.

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    Vous pouvez trouver le pin directement sur le boitier.

    Bonne journée !

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