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Question en attente de réponse

Problème connexion de secours

Bonjour, voilà quelques jours que j'ai eu quelqu'un de chez Somfy au téléphone concernant la connexion de secours, n'ayant pas eu de retour concluant je me permets de faire un petit message sur le forum. Je vous explique ma situation :
Dans l'application comme la pièce jointe l'indique, je suis bien éligible a l'option connexion de secours cependant une fois abonné le test le revient toujours en erreur. J'ai déplacé mon link a plusieurs endroits notamment en dessous d'une fenêtre qui donne vers l'extérieur et toujours rien. Je précise que sur le site internet LOA mon adresse avait la note de 5
/5 intérieur et extérieur.
Si toutefois quelqu'un pouvait revenir vers moi. J'ai vu en parcourant le forum que d'autres personnes on étaient dans mon cas et pour certains on résolu le problème.
D'avance merci pour vos réponses
Cordialement

Nathan T.
Nathan T.

Nathan T.

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    Réponses

    Nathan,

    Le service est bien actif de notre côté. Si le Link ne parvient pas à se connecter à une antenne il doit y avoir un ou des éléments environnants qui réduisent l'accès au réseau.

    La couverture intérieure peut être altérée en fonction des matériaux de construction, de la présence des ouvertures et de la localisation du capteur à l'intérieur du bâtiment.

    Pour une disponibilité du service optimale, il est recommandé une puissance d'émission du capteur de 12dbm.

    Les informations d'éligibilité ont une valeur commerciale non contractuelles. Même si commercialement, on indique une éligibilité maximale, techniquement la situation est différente en raison des facteurs environnants.


    Bonne journée,


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