perte connexion serveur ?

Bonjour
J'ai une alarme Protexiom qui fonctionnait normalement depuis plusieurs années et depuis environ 2 ou 3 mois j'ai régulièrement un message " perte de cnx serveur".
En allant sur l'interface installateur le petit sigle en haut a droite et rouge et dans le réglage de l'interface, au point "DNS somfy" l'adresse du serveur a changée seule: alarmesomfy.net enregistrée elle s'est modifiée seule en "personnalisée" d'ou je pense la perte de connexion .
La solution que j'emploi est d'essayer de remettre "alarmesomfy.net, mais c'est pas simple, plusieurs essais sont nécessaire en sauvegardant et en éteignant box et alarme à chaque fois. c'est un peu usant !!
Ma question : pourquoi ce changement d'adresse serveur quasiment toutes les semaines sans rien faire? comment verrouiller, et si malgré tout ceci arrivait quelle est la procédure fiable et simple?
Avec mes remerciements et mes cordiales salutations.
Patrick