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Serrure connectée qui ne fonctionne plus après changement box ?
Nous avons une serrure connectée avec une passerelle internet. Depuis que nous avons changé d’opérateur internet et donc de box (de wifi également) la serrure connectée ne fonctionne plus. Y a t il un parametrage à faire ? Merci de votre aide
- Vanessa P.
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Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.
- Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz
- Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.
b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes
c. Débrancher la pendant 2 secondes.
d. Rebrancher la de nouveau.
Arrivez-vous à reconnecter votre Serrure ?
Bonne journée,
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- Morgan F.
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Bonjour David, Merci de votre retour, je ferais part de votre remarque à nos équipes. Bonne journée. -
Serrure connectée cassée
Bonjour, J'ai acheté une serrure connectée en janvier 2021 et aujourd'hui, elle ne fonctionne plus. En la démontant je m'aperçois que tous les engrenages sont en plastique et...- franck
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Bonjour Franck, Pour la Doorkeeper il faudra prendre contact avec un professionnel afin de vérifier si l'installation de celle ci est possible ou non. Liste professionnel... -
Connexion door keeper à la Tahoma Switch?
Bonjour, Comme plusieurs utilisateurs, je n’ai pas réussi à connecter la serrure Door Keeper à la Tahoma switch après un changement de passerelle (cela fonctionnait...- Christophe
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Bonjour Vanessa, C'est parfait! Un grand merci pour votre aide. Je vous souhaite une bonne fin de semaine. Cordialement, -
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Bonjour, J'ai l'application somfy keys et une serrure connectée de 1ère génération avec clavier extérieur J'ai dû changer les piles sur la serrure connectée Depuis, je...- ANNE J.
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Merci pour la réponse, Je l'ai acheté sur la boutique Somfy d'Amazon, donc comment joindre le sav Somfy en leur indiquant nos échanges afin qu'il puisse faire un échange du... -
Somfy Keys et Door Keepers
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Bonjour, Mise à jour du problème. Car il y en a toujours un, mais ça avance. À chaque nouvel association de la serrure (après un reset de la serrure), j’entendais un son émit...
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Thomas M.
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