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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connection impossible somfy one +

    Bonjour,
    Ne trouvant pas de réponses sur le forum et n'arrivant pas a installer la somfy one + que je viens de recevoir ,j'aurais besoin de votre aide.

    Donc, lors de l'installation, le signe wifi tourne pendant un bon moment et fini toujours par dire "connection impossible", que dois-je faire pour que ma somfy one+ se connecte? j'ai déja du essayer 10 fois.

    Merci

    Henri C.
    Henri C.

    Henri C.

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    consultée 43 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Henri C.
    Date
    8 février 2020
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Henri

    Essayez ceci puis refaite l'installation:

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minute. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Est-ce que ça marche ?

    Bon WE !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Henri C.
    Henri C.

    Henri C.

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    Bonjour,

    Finalement j'ai réussi à installer la somfy one en passant par le partage de connection d'un deuxieme smarphone.
    Je suis ensuite repassé sur le wifi de ma maison et cela fonctionne parfaitement :)

    Nom de l'auteur
    Henri C.
    Date
    réponse
    r

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