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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ma tahoma est devenue rouge

Bonjour,
Depuis dimanche ma box tahoma est devenue rouge. J’ai suivit la démarche pour la synchroniser et rien n’y fait.
Changement de câble, ...
Y-a-t’il un problème avec les serveurs Somfy ?

romain R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il n'y a pas de problème chez Somfy.

    Pour éliminer un éventuel problème chez vous, pouvez-vous connecter le Tahoma chez un voisin, ami …

    Bonne journée !

    romain R.
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    Ok je vais essayer et je vous tiens informé.

    romain R.
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    Bonsoir,
    La box a bien fonctionné chez mon voisin.
    Le problème vient peut être de ma box orange ?
    Y-a-t’il des paramètre à reconfigurer ?

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Romain

    Essayez déjà de relancer votre box internet. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de baisser le pare-feu.

    Bonne journée !

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