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Appli mobile connexoon affiche des points d'exclamation ?
Bonjour,
nous avons perdu notre connection internet plusieurs jours. Depuis que celle-ci est rétablie, nous n'arrivons plus à piloter avec l'appli mobile Somfy, qui affiche des points d'exclamation noirs à chaque fois que nous lançons un programme, ainsi que le message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy, veuillez réeesayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service support".
Nous avons procéder à un "reset", sans effet...
Merci d'avance pour votre aide
PIN: 0804-3597-9660
Réponses
Bonjour Bruno,
Avez-vous effectué la procédure décrite au lien ci-dessous ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?
Si oui et que le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer la nature de cette coupure d'internet ? De plus, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de port sur votre box ADSL ?
Bonne journée,
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