Question en attente de réponse
Appli mobile connexoon affiche des points d'exclamation ?
Bonjour,
nous avons perdu notre connection internet plusieurs jours. Depuis que celle-ci est rétablie, nous n'arrivons plus à piloter avec l'appli mobile Somfy, qui affiche des points d'exclamation noirs à chaque fois que nous lançons un programme, ainsi que le message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy, veuillez réeesayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service support".
Nous avons procéder à un "reset", sans effet...
Merci d'avance pour votre aide
PIN: 0804-3597-9660
Réponses
Bonjour Bruno,
Avez-vous effectué la procédure décrite au lien ci-dessous ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?
Si oui et que le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer la nature de cette coupure d'internet ? De plus, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de port sur votre box ADSL ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de fonctionnement de mon garage avec connexoon j'ai un point d'exclamation noir dessus?
Bonjour, Je n'arrive plus a ouvrir mon garage avec l'application. Merci, -
Probleme de connexoon ?
Bonjour, Quand j'ouvre mon connexoon il me met un point d'exclamation et je ne peut pas faire une mise a jour Merci,Bonjour je vous remercie pour ma mise a jour mais quand j'ouvre mon application j'ai toujours le point d'exclamation qui s'affiche alors du coup je ne peut pas me servir de mon... -
Connexoon a distance
Bonjour, Je ne peux plus fermer les volets à distance avec l’appli Connexoon « une erreur s’est produite au niveau de votre boîtier Somfy veuillez réessayer ». J’ai changé de...Bonjour, Merci beaucoup Vanessa, tout fonctionne ! Passez une bonne journée et continuez à être aussi efficace ! -
Connexoon points d exclamations
Bonjour, J ai souvant des points d exclamations sur mon application et impossible de commander mes volets pouvez vous me dire pourquoi merci. Merci,Bonjour Sans doute des perturbations radio. Il suffit parfois de déplacer la box. Il faut éviter de la placer à proximité de la box internet, pc, tv, relais wifi, pont hue... -
Pilotage alarme Somfy via application Tahoma
Bonjour, J'utilise l'application Tahoma pour piloter, de manière centralisée, l'ensemble de mes equipements dont mon alarme Somfy. Tout fonctionne plutôt bien, sauf que...
-
-
